キャッシュレス決済って便利。1年間ほど、キャッシュレス生活を過ごしていますが、本当に快適。
スタバで勉強や作業を行うこともあり、よくお世話になっています。もちろんスタバでの決済もキャッシュレスです。JCBからスタバカードにオンライン入金を行っています。スタバカードとJCBカードを紐つけるとOkiDokiポイントがお得に貯まるので、うまく活用させてもらってます。
そんな話は置いておいて、ある日事件が。スタバカードにオンライン入金をやろうとするとエラーになってしまう。一体なぜ??
どのように問題解決をしたか、一例として、あなたにシェアしていきます。
それでは本編へどうぞ!!
スタバカードのオンライン入金ができない時の対処法を知りたい
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もしかしてこんな画面がでてない?
「エラーが発生しました。恐れ入りますが、決済にご利用になったクレジットカード会社にお問い合わせ下さい〔GM011〕」
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あれ?もしかしてカード番号の入力まちがっちゃったかな??
次は慎重にカード番号を確認しながら、再びオンライン入金の手続き。しかし、、、
「エラーが発生しました。恐れ入りますが、決済にご利用になったクレジットカード会社にお問い合わせ下さい〔GM011〕」またまたエラー表示が!
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またエラーになってしまう!!!
自分でやっても埒(らち)が明かないので素直にクレジットカード会社へ連絡しました。
まずはご利用のクレジットカード会社のサポートセンターへ連絡
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スターバックスカードへクレジットカードからオンライン入金をやろうと思ったのですがエラー表示になってしまって・・・。
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ご迷惑とご心配をおかけして大変もうしわけありません。カードの利用状況をお調べいたしますので本人確認をさせていただきます。
JCBカードをお使いの方は本人確認の際に
- 氏名
- 生年月日
- カード利用代金支払い口座の金融機関名と支店名
を伝える必要があります。
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・・・確認したところ、カードは特に制限なく、正常に使えているようですね。もしかしたら、今回のエラーは通信状態が関係していると思うので時間を空けてから、再びオンライン入金をこころみてください。
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わかりました!ありがとうございます!
しかし、30分ほど時間を空けて再挑戦してみたのですが、まだエラー表示されてしまう・・・。
よし、次はスタバカードのサポートデスクへ連絡してみますか!
スターバックスサポートデスクのお問い合わせ番号:『0120-782-728』(通話料無料)
受付時間:9:00〜19:00(年中無休)
カード会社へ連絡したけどエラーが続いてしまう
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スタバカードのオンライン入金ができなくて。。。カード会社へ連絡したけどエラーが続いてしまうんです。
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ご迷惑とご心配をおかけして大変申し訳ありません。スタバカードの状況を把握するので本人確認を行いますね。
スタバの本人確認内容は以下の通り
- 生年月日
- 氏名(どの漢字を使っているかまで確認されます。)
- 住所
- 電話番号
- スタバに登録しているメールアドレス(アルファベットを1文字ずつ伝える必要があります)
- スタバカード番号
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確認したところ、スタバカードには問題はありませんね。もしかすると3Dセキュアが対応でない可能性があります。お手数ですがもう一度カード会社へ連絡してみてください
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3Dセキュア・・・??
3Dセキュアって何だ!?
インターネット上でクレジット決済を行うときにこういったマークを見たことがありませんか?
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もう一度クレジットカード会社へ連絡
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(これこれこういう理由で・・・)
僕の使ってるカードって3Dセキュア設定されてますか?
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調べたところ3Dセキュア対応になっていますね。
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(これは詰んだか・・・?)
時間を空けて試してみたんですけど入金エラーが続いてしまうんですよね。
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(これってもしかして・・・)
助っ人よんできますね。
助っ人・・・??次章で問題解決なるか!?
クレジットカードは正常に使えているのにスタバの入金だけができない理由
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待たせたな。改めてカードの利用状況を確認するから『銀行口座番号』を教えてくれい
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銀行口座番号!?ちょっとお持ちくださいね!
確認事項
- 氏名
- 生年月日
- カード利用代金支払い口座の金融機関名と支店名
- カード利用代金支払い口座番号
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問題がわかったぞ!
詳しくはこちら👉【体験談】JCBカードにFACEBKから謎の請求が!対処法シェア
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あの、確認なんですけど、もしかしてスタバのオンライン入金以外にも、JCBカードと紐付けされているサービスも使えなくなっていましたか?例えばPASMOのチャージとか。
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いや、スタバカードだけっすね
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なるほど。そんなこともあるんですね。
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この電話のあと制限解除するから、改めて1時間後にスタバカードのオンライン入金を試してくれい。風邪ひくなよ。
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短い間、クソお世話になりました!この御恩は一生忘れません!!!
ここまでの全ての行程で30分かからないくらいで問題解決できました。
1時間後・・・
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オンライン入金できた・・・!!!
まとめ
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今回オンライン入金できなかったのは
以前クレジットカードを再発行していて、不正利用防止の観点からスタバのオンライン入金に制限がかけられていた
という理由でした。
ちょうど今、オンライン入金ができなくて困っているあなたのお力に、少しでもなれたなら嬉しいです。
今回の例はあくまで一例なので、困った時は案内に従って、クレジットカード会社やスターバックスサポートデスクへ連絡しましょう。いち早く問題解決に導いてくれますよ。
今回もご愛読ありがとうございました。
それではまた。
あなたにとって今日が素晴らしい1日になりますように。
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